Begagnathandeln har varit en het fråga under året. En rapport från Konsumentverket visar att bilköp – särskilt begagnade – är ett av de vanligaste skälen till klagomål bland svenska konsumenter. 

Under 2024 orsakade fordonsköp konsumentskador på 4,2 miljarder kronor, vilket motsvarar en tiondel av alla misslyckade köp i landet. I många fall handlar det om bilar som inte levt upp till det skick, de garantier eller de löften som köparen förväntat sig.

Bakom siffrorna döljer sig ett tydligt mönster: brist på transparens och otydliga villkor. För den som ska köpa begagnat väcker det förstås frågor – om skick, garanti och ansvar.

Men samtidigt är begagnade bilar en självklar och viktig del av svensk bilhandel.

– Det finns många seriösa aktörer, men också några som drar ner helhetsintrycket. Därför är det extra viktigt att vi som märkeshandlare visar vad som faktiskt skiljer oss åt – transparensen, säger Jonas Häggborn, bilmarknadschef begagnat på Din Bil.

Transparens och trygghet 

För Din Bil är tydlighet en självklar del av begagnataffären – från första kontakt till leverans.

– Alla bilar vi säljer är testade och väl genomgångna. På varje bil finns ett varudeklaration som visar eventuella brister eller anmärkningar. Vi döljer ingenting, säger Jonas Häggborn.

Det handlar om att bygga tillit, menar han, och en långsiktig relation.

– Vårt mål är att du ska känna dig trygg med köpet och vilja komma tillbaka när det är dags att byta bil nästa gång. Det är så man bygger förtroende – inte genom att jaga kortsiktiga vinster.

Undvik vanliga fallgropar

För den som funderar på att köpa en begagnad bil finns det flera saker att tänka på.

– Det viktigaste är att kontrollera bilens historik: har den servats enligt plan? Hur ser ägarhistoriken ut? Och finns det några konstigheter i registren? En bil med många ägare på kort tid kan till exempel vara värd att granska extra noga, säger Jonas Häggborn.

Han rekommenderar också att köpa bilen av en MRF-ansluten handlare, som följer branschens riktlinjer och står för sina åtaganden.

– Vi rättar alltid till våra misstag om något ändå skulle gå fel. Det är en trygghet både för kunden och för oss själva.

Tydlighet för alla

Din Bil köper också in begagnade bilar direkt från privatpersoner. Även där handlar det om transparens.

– När vi gör en värdering får kunden ett tydligt testprotokoll och vet exakt vad som ligger till grund för priset. Vi gör inga kontantaffärer – betalningen sker via bank och pengarna betalas till konto. Det är enkelt, säkert och rättvist för alla parter, säger Jonas Häggborn.

Garantier skapar förtroende

En viktig del i trygghetsarbetet är garantierna. Alla nyare begagnade bilar säljs med märkesgaranti enligt programmen Audi Approved, Volkswagen Approved och motsvarande för övriga varumärken inom Din Bil. För äldre bilar gäller garanti enligt MRF:s riktlinjer.

– Målet är att varje kund ska känna att det finns ett reellt skydd om något oväntat händer, säger han.